Inflexibilität ist die Folge mangelnder Identifikation und Motivation. Ein Team- oder Einzelcoaching kann Abhilfe schaffen.

Friedhelm Sommerland legt besonderen Wert darauf, bei seinen Klienten die individuellen mentalen Strategien und Glaubenssätze, also die tief verwurzelten inneren Überzeugungen, zu erarbeiten und positiv zu beeinflussen. Dies geschieht im vertrauensvollen Klientengespräch während des Einzelcoachings durch professionelle Fragetechnik.

Friedhelm Sommerland legt besonderen Wert darauf, bei seinen Klienten die individuellen mentalen Strategien und Glaubenssätze, also die tief verwurzelten inneren Überzeugungen, zu erarbeiten und positiv zu beeinflussen. Dies geschieht im vertrauensvollen Klientengespräch während des Einzelcoachings durch professionelle Fragetechnik.

Führungskräfte tragen in Unternehmen die Hauptverantwortung für die Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter. Sie sollten daher zumindest über Grundkenntnisse des Businesscoachings verfügen.

Frustration beim einzelnen Mitarbeiter führt langfristig zum Burnout Syndrom des Einzelnen oder sogar der ganzen Arbeitnehmerschaft. Unternehmen, die diesen Faktor unterschätzen, gefährden Sharholder Value und Profite.

Missverständnisse in der zwischenmenschlichen Kommunikation beruhen oft darauf, dass ungenügend oder falsch nachgefragt wird. Mit speziellen Fragetechniken lernt der Klient und Teilnehmer spezielle Fragekonstruktionen kennen, die er sowohl im Kundengespräch als auch in anderen beruflichen und privaten Situationen einsetzen kann.

Feedbackregeln dienen der fairen und effektiven Kommunikation, im Unternehmen ebenso, wie im privaten Bereich.

Als Gründungscoach und Existenzgründungsberater (unter anderem bei der KfW gelistet) unterstütze ich Sie einerseits fachlich, zum Beispiel bei den Themen Businessplan- und Businessplan-Erstellung, Marketing, strategische Ausrichtung, Aussenauftritt, existenzielle Versicherungen für Unternehmer, Umsatzplanung, Umsatzprognose und Liquiditätsplanung. Viele Gründer bekommen es im Rahmen der Gründungsvorbereitung gelegentlich auch mit der Angst zu tun, im wahrsten Sinne der Wortes. Deshalb stehe ich Ihnen andererseits auch hier zur Seite. Denn als ausgebildeter Mentalcoach, NLP-Lehrtrainer (DVNLP e.V.) Heilpraktiker für Psychotherapie, EMDR- und Hypnose-Therapeut verfüge ich über vielfältige Möglichkeiten, Sie effektiv zu unterstützen.

Im Spannungsfeld vielfältiger Erwartungen droht der Mensch als Mitarbeiter eines Unternehmens leicht zu verbrennen. Businesscoaching (Personalcoaching) hilft ihm, seinen Platz im Leben zu finden, seinen Werte zu folgen und letztlich ‚sinnvoll‘ zu leben.

Effektive Kommunikation ist erforderlich, um Missverständnisse in Alltagssituationen zu vermeiden. Nur so können reibungslose Abläufe gewährleistet werden. In Workshops und im Team- und Einzelcoaching von Friedhelm Sommerland lernen Mitarbeiter und Führungskräfte, worauf es ankommt. Im Einzelcoaching ist zum Beispiel die 1.2.3. Position eine wirksame Methode, um unbewussten „Saboteuren“ in der Kommunikation auf die Schliche zu kommen.

Im Rahmen eines ‚Corporate-Identity-Prozesses‘ (Entwicklung einer Unternehmensführung mit gemeinsamen Zielen und Visionen), der teilweise in Einzelcoachings, teilweise in Teamsitzungen erfolgen kann, werden Kommunikationsprobleme zwischen den Inhabern und/oder Mitarbeitern aufgearbeitet, Verhaltens- und Feedbackregeln festgelegt und eine gemeinsame Unternehmensvision entwickelt.

In der Hektik des Alltags verlieren wir unsere Wünsche und Ziele leicht aus den Augen. Damit geht uns schnell der Sinn unserer Arbeit ver- loren und es entsteht der Nähr- boden für Erschöpf- ung und Burnout.
Oft ist es hilfreich, sich individuell be- gleiten zu lassen. Ihre privaten und ge- schäftlichen Ziele werden klar definiert, schriftlich fixiert und ein Ablaufplan er- stellt.Gezieltes Nachfragen und Auffinden von ‚Sabotageprogrammen‘ und die Anwendung mentaler Trainingstechniken, wie sie z.B. im Profi-Sport üblich sind, halten Sie ‚auf Kurs‘. Dauer und Häufigkeit richten sich nach Ihrem individuellen Bedarf.

Der deutsch-amerikanische Psychoanalytiker Herbert Freudenberger brachte das „neue“ Gefühl der totalen Erschöpfung auf den Punkt. Er verwendete die Bezeichnung des Ausgebranntseins (engl.: to burn out = ausbrennen) 1973 erstmals. Seither hat es das „Burnout“ zu traurigem Ruhm gebracht. Nahezu alle Gesellschaftsbereiche werden vom ‚Burnout-Virus‘ erfasst: Das Gesundheits- und Bildungswesen, der gesamte öffentliche Sektor, die private Wirtschaft, selbst Schüler und Studenten sind betroffen. Nach Schätzungen der gesetzlichen Krankenkassen ist jeder fünfte Arbeitnehmer in Deutschland von Burnoutsymptomen betroffen.

Menschen, die von einem Burnout-Syndrom betroffen sind, haben nicht einfach nur Probleme damit, ihre Komfortzone nicht verlassen oder ihren inneren Schweinehund besiegen zu können. Das Problem sitzt meist tiefer. Notwendig ist in solchen Fällen eine sorgfältige und feinfühlige Anamnese. Sind die grundsätzlichen Ursachen erst einmal gefunden, ist eine Verbesserung des Allgemeinzustandes meist sehr schnell möglich.

Der kluge Unternehmer sorgt für eine erträgliche Arbeitsbelastung seiner Mitarbeiter, seiner ‚human ressources‘. Tut er das nicht, sondern fährt auf Verschleiß, gefährdet er die die Motivation des Einzelnen und die langfristige Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeiter. Ein langsames ‚Ausbrennen‘ (Burnout) seiner gesamten Organisation ist langfristig die Folge. Ist dieser Prozess erst einmal in Gang gekommen, spürt man Erschöpfung und schlechte Stimmung meist in allen Abteilungen und manchmal auch „auf den Gängen“ und in der Kantine.

Andererseits lassen sich mit wenig Mitteln die Dinge gezielt beeinflußen. Wichtig ist in erster Linie der Wille des Managements etwas zu verbessern. „Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken“, sagt eine alte Volksweisheit. Das trifft auch auf Unternehmen zu. Führungskräfte sind oftmals diejenigen, die das größte Hindernis in Veränderungsprozessen darstellen. Bevor Sie mich fragen, ob ich Ihnen helfen kann, sollten Sie sich fragen, ob Sie sich wirklich helfen lassen wollen.

Den durch die enorme Veränderungsdynamik unserer Gesellschaft gestiegenen Anforderungen sind nicht alle Mitarbeiter ohne weiteres gewachsen. Doch kann einiges hierfür getan werden. Unternehmen und Unternehmer unterschätzen heute noch immer die sogenannten Softskills, die Qualifikationen eines Mitarbeiters also, die sich oft nicht in Heller und Pfennig ausrechnen lassen, die sich aber dennoch massiv als Opportunitätskosten, z.B. auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Regelmässige Workshops und Seminare im Bereich Selbstmanagement und Kommunikation oder individuelles Mitarbeitercoaching verursachen zwar Kosten, wirken sich aber nachhaltig auf den langfristigen Unternehmenserfolg aus. Oft kann mit wenig Mitteln mehr getan werden, als Führungskräfte vermuten. Gern erarbeite ich mit Ihnen ein Konzept mit dem Ziel, Ihr Unternehmen nachhaltig auf die Zukunft vorzubereiten.

Gerade im Vertrieb und in den damit verbundenen Akquise-Situationen benötigt der Verkäufer eine Vielzahl von Fähigkeiten. Das beginnt mit der mentalen Vorbereitung, bei der er seinen Erfolg bereits zuvor professionell imaginiert und somit in die gewünschten Bahnen lenkt und setzt sich im Kundengespräch fort, in dem er authentisch auftreten und die Fähigkeiten des aktiven Zuhörens und professionellen Fragens beherrschen sollte. Friedhelm Sommerland versteht es, psychologisches Wissen in Akquise-Situationen gezielt einzusetzen und dies auch seinen Teilnehmern und Klienten zu vermitteln und ihnen so tiefe Einblicke in seinen Erfahrungsschatz zu gewähren.

Schubladendenken

Ganze Generationen von Verkäufern wurden auf Kundentypologien gedrillt, wie z.B. das DISG – Modell oder den Myer-Briggs-Typen-Indikator (MBTI). Doch Friedhelm Sommerland weiß nach mehr als 20 Jahren Verkaufserfahrung und unzähligen Verkaufsbegleitungen, dass es im echten (Verkäufer-) Leben nahezu unmöglich ist, sich im direkten Kundengespräch die Inhalte eines Persönlichkeitsmodells vor Augen zu führen. Sicherlich ist es ganz nett und hilfreich, mal darüber nachgedacht zu haben, dass die Menschen unterschiedlich sind. Doch viel wichtiger ist es, sich als Verkäufer in der Verkaufssituation wohl und sicher zu fühlen und sich empathisch in seinen Kunden einfühlen zu können. Hierfür ist es von Bedeutung, seine eigenen Ziele und Werte zu kennen. Denn nur so entsteht Kongruenz und authentisches Auftreten.